Términos y condiciones
Las siguientes Condiciones Generales, Condiciones de venta y Política de tratamiento de la información regulan el uso del sitio www.holylemony.com (en adelante “sitio web”), del que HOLY LEMONY! es titular.
A través de www.holylemony.com, HOLY LEMONY! entrega información acerca de sus productos y ofrece información para ordenar su compra.
HOLY LEMONY! considerará “Cliente” a los usuarios que efectúen una orden de compra.
La “orden de compra” significará la solicitud del Cliente en la que llena el formulario con sus datos de compra y de envío y adjunta una referencia de su transferencia, equivalente al valor del producto o productos solicitados. La orden de compra puede realizarse estando o no registrado dentro de la plataforma.
Algunas secciones del sitio web son accesibles a personas que no están registradas (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Clientes y Usuarios aceptan los términos y condiciones recogidos en este documento, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
Los usuarios que quieran realizar sus órdenes de compras deben llenar un formulario, al cual podrán acceder sin necesidad de registrarse. El registro será opcional para el Cliente.
Los CANALES OFICIALES DE CONTACTO serán:
Correo:
Redes Sociales:
Instagram: https://www.instagram.com/holy.lemony/
Facebook: https://www.facebook.com/holylemony
WhatsApp:
+506 8769 5694
DISPONIBILIDAD DE LA ROPA
HOLY LEMONY! comunica que en caso de no contar de forma inmediata con el producto que ha sido ordenado, HOLY LEMONY! contactará al Cliente, a través del correo provisto en el formulario de Orden de Compra, para informarle.
El cliente podrá decidir si quiere ordenar la confección del producto, la cual tendrá un tiempo estipulado por Holy Lemony! Según su línea de producción. El cliente también podrá solicitar la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos ítems para su pedido o si el Cliente solicita devolución de dinero, esta se realizará de acuerdo con lo estipulado en “CAMBIOS, GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES”.
PRODUCTOS
HOLY LEMONY! hace todo lo posible para mostrar con la mayor precisión posible los colores, diseños y texturas de sus productos en el sitio web, sin embargo, no puede garantizar que el monitor de su computadora muestre cualquier color y detalle con exactitud.
Los diseños expuestos en www.holylemony.com son propiedad intelectual de la empresa HOLY LEMONY! y se prohíbe su reproducción parcial o total.
PRECIOS
Todos los precios de los productos son en colones e incluyen el IVA y los demás impuestos que pudieran corresponder. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan en ENVÍOS y deben ser aceptados por el Cliente.
Los precios de nuestros productos y de envío están sujetos a cambios sin previo aviso. Siempre y cuando no se altere el costo de una Orden de Compra ya hecha por un Cliente.
HOLY LEMONY! se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.
ACCESO A CONTENIDOS DE HOLY LEMONY!
HOLY LEMONY! se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo vea conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio web por parte de Clientes y Usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.
PROPIEDAD INTELECTUAL
HOLY LEMONY! tiene todos los derechos sobre el contenido, diseño, diagramación y código fuente de esta página Web y, en especial, sobre las fotografías, imágenes, logos, diseños de la ropa, marcas y nombres comerciales que se incluyen en el sitio web. Estos derechos están protegidos por la legislación vigente relativa a la propiedad intelectual.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web y todo su contenido sin el permiso expreso y por escrito de HOLY LEMONY!.
Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción en Costa Rica o en el resto del mundo en materia de propiedad intelectual y/o industrial si no es con la previa autorización expresa y por escrito de HOLY LEMONY!.
HOLY LEMONY! informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en su sitio web.
RESPONSABILIDAD
HOLY LEMONY! no asume responsabilidad derivada del acceso de menores de edad a los contenidos incluidos en el sitio web, siendo responsabilidad de sus padres ejercer un control adecuado sobre la actividad de los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control del uso de Internet con el objeto de evitar el acceso a materiales o contenidos no aptos para menores, así como el envío de datos personales sin la previa autorización de sus padres o tutores.
HOLY LEMONY! no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:
- Errores o retrasos en el acceso al sitio web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los Clientes de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de HOLY LEMONY! .
- Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén constantemente operativos.
- De errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
HOLY LEMONY! es responsable del manejo de datos personales y lo hará obrando con criterios de confidencialidad, seguridad y circulación restringida.
Para la principal actividad de la empresa, la cual se basa en la producción y comercialización de ropa; HOLY LEMONY! requiere acceso a los datos de clientes, proveedores, empleados y demás terceros para el normal funcionamiento de sus actividades comerciales y laborales.
Manera de obtener los datos
Uno de los métodos mediante el cual HOLY LEMONY! recopila datos de sus clientes es a través de su página oficial www.holylemony.com al momento del cliente hacer sus pedidos virtuales. En su sitio web HOLY LEMONY! le solicita a los clientes, por medio de un formulario, la información básica de contacto para poder realizar envíos, también se puede presentar que los clientes proporcionen sus datos personales de manera espontánea queriendo recibir información especial por parte de la empresa.
El manejo de los datos con personas naturales o jurídicas susceptibles de una relación con HOLY LEMONY! se realiza a través de correos electrónicos corporativos u otros medios utilizados para el conocimiento de los datos pertinentes.
Tratamiento, seguridad y exclusividad de datos
HOLY LEMONY! garantiza que al obtener los datos personales son de acceso y uso exclusivo de la compañía y el tratamiento que se les da es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente por personas autorizadas por la marca. De igual manera, HOLY LEMONY! cuenta con un equipo de trabajo calificado para el manejo de la información, desde el manejo de la base de datos hasta recursos tecnológicos destinados a este fin.
Finalidad de la información
HOLY LEMONY! garantiza que la finalidad del manejo de datos personales es asegurar el ejercicio normal de las relaciones comerciales y laborales; así como de sus actividades inherentes.
Derechos como titular y procedimientos específicos
Los derechos que asisten al cliente como titular de los datos suministrados, son: el derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información personal, a revocar el consentimiento otorgado, solicitar prueba de la autorización, a solicitar y recibir información acerca de la finalidad del uso de sus datos, y a informarse gratuitamente de los datos objeto de tratamiento. Se aclara que en caso de que se requiera hacer uso de datos que versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes el Cliente podrá abstenerse de suministrar dicha información, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Conforme a lo anterior, la atención de peticiones, consultas y reclamos, está a cargo de:
Dayanni Sánchez, representante de HOLY LEMONY! con quien se puede comunicar enviando un correo a [email protected], para datos relacionados con clientes.
Datos sensibles y de menores de edad
HOLY LEMONY! se compromete a dar el uso adecuado y seguro a los datos de niñas, niños y adolescentes menores de 18 años, respondiendo y respetando el interés superior de los niños; así como respetará y dará un manejo adecuado a los datos sensibles, siendo consciente de que ameritan un cuidado especial y sin perjuicio de ninguno de sus derechos fundamentales y entendiendo que los datos sensibles son aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico.
La política de tratamiento de información tiene duración indefinida en el tiempo y es publicada a los interesados a partir del día 20 de octubre de 2022.
El tiempo durante el cual HOLY LEMONY! hace uso de los datos es por tiempo indefinido o hasta que las personas involucradas lo determinen y depende de las necesidades de la marca para realizar su actividad.
Cuando los datos versen sobre datos sensibles o sobre datos de niñas, niños y adolescentes podrá abstenerse de responder, entendiendo por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación.
Si el Cliente ya hacía parte de la base de datos de HOLY LEMONY!, es necesario contar con su autorización para continuar teniendo registro y haciendo uso de sus datos. Si después de 30 días hábiles de recibir este aviso no realiza la acción correspondiente a revocar la autorización, se entiende de manera inequívoca y expresa que el Cliente da autorización de mantener su información, lo anterior.
Si el Cliente está de acuerdo con lo que dispone esta política y autoriza a HOLY LEMONY! a hacer uso de sus datos personales, debe tener presente esta información para acciones futuras. Si, por el contrario, desea que sus datos no sean utilizados por la empresa en ningún contexto, puede comunicarse con la persona anteriormente designada como responsable a través de su correo electrónico.
Última Actualización Octubre 2022
CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
El Cliente puede revisar la versión más reciente de los Términos de Servicio en cualquier momento en esta página.
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